رضایتمندی شهروندان از سامانه ۱۳۷ شهرداری یزد به ۶۳ درصد رسید

 به گزارش خبرگزاری صداوسیمامرکز یزد، مجید تجملیان نظام‌بخشی به سامانه جامع ۱۳۷ شهرداری را یکی از اساسی‌ترین اقدامات این کمیسیون برشمرد و افزود: در دوره ششم نظام جدیدی برای سامانه ۱۳۷ تعریف و خدمات آن چند سطحی شد که هم‌اکنون به صورت ۲۴ ساعته در حال فعالیت است؛ این در حالی است که در ابتدای دوره فعالیت‌های تلفن ۱۳۷ شهرداری با دو نفر اپراتور و طی فقط ۵ ساعت پاسخگویی روزانه صورت می‌گرفت. 

وی با اشاره به راه‌اندازی مرکز نظارت کل شهر یا همان «برج مراقبت شهر» برای بخش مشکلات سطح شهر این سامانه و تاکید بر این که نظارت بر تمام دوربین‌های سطح شهر به صورت ۲۴ ساعته در حال انجام است، افزود: همچنین با راه‌اندازی سامانه «شهربین» تمامی گزارش‌های واصله در آن ثبت می‌شود که موجب افزایش رضایتمندی شده است.

تجملیان با بیان این که میزان رضایتمندی مردم در ابتدای دوره از ۱۳۷ شهرداری در خوش‌بینانه‌ترین حالت ممکن حدود ۱۰ درصد بود، خاطرنشان کرد: با مجموعه اقدامات انجام شده میزان رضایتمندی شهروندان از خدمات ارائه شده در سامانه ۱۳۷ در حال حاضر به ۶۳ درصد رسیده است.

وی میزان درخواست‌های ثبت شده در ماه فروردین سال ۱۴۰۵ را ۱۳۴۵ مورد با نسبت ۸۶ درصد رسیدگی اعلام کرد و افزود: این میزان در اردیبهشت به ۴۱۹۹ درخواست و ۹۳ درصد میزان رسیدگی رسیده است.